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什么是服务:全面提升员工素质的必备武器
¥14.8(3.8折)定价:¥39.0《什么是服务》不是一本传统意义上讲服务的书,这是全面提升团体员工素质的必备武器,这是团体由小到大、由弱到强的催化剂和助力器。 中国缺什么?缺服务!缺有良好服务意识的高素质服务群体人才。 未来拼什么?拼服务!只有拥有*完美服务的团体,才是客人永远用行动和货币去支持的团体;只有体现了*美好服务的个体,才能成就*辉煌的人生;只有实现了他人满意,才能实现我们做大做强的愿望!...
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民航服务、沟通与危机管理
¥12.5(3.2折)定价:¥39.0本书结合案例深入浅出地阐述了服务的本质与规范, 与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新意义的课题, 立论鲜明、分析透彻、文字平实...
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非扩张型映象的不动点理论方法及应用
¥21.3(5.6折)定价:¥38.0全书共六章, 主要介绍非扩张型映象的不动点理论方法及应用, 重点介绍不动点理论、数值方法和收敛性分析, 包括作者近期在国内学术外期刊上发表的一系列研究成果...
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不只是居住——苏黎世非营利性住房建设的百年经验
¥56.9(7.2折)定价:¥79.0本书主要内容包括: 瑞士苏黎世市住房建设的百年经验 ; 住房建设与城市建设的双赢 ; 案例一: 代代相传 长住长新 —— Letten住房合作社 ; 案例二: 留住在城中心的家园 —— Dreieck住房合作社 ; 当股东, 我的社区我做主: 全面可持续的住房模式等七章...
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Ni、Co、Fe基复合材料的制备及其电化学性能研究
¥37.1(6.4折)定价:¥58.0本书通过不同方法制备了分等级β—Ni (OH) 2花状微球、分等级β—Ni (OH) 2空心微球、graphene/Ni (OH) 2复合物、3D graphene/Ni (OH) 2复合物、层状ɑ—Ni (OH) 2/RGO复合物、三维 (3D) Co3O4/GA复合物及α—FeOOH/石墨烯 (FeG) 复合物一系列不同形貌的电极材料。采用了XRD、SEM、TEM、Raman、XPS等测试手段对产物进行表征, 分析其晶型、组成及形